我们的转运

  一、转运须知

1.高压喷雾是航空禁运品哦~所以想要走高压喷雾的话只能试试船运哦~但是不能保证成功哦~以下是高压喷雾类的图
我们的转运
 
2.我们的合箱10个以内免费的哦,如果您超过10个的话,是超过1个按照5元收费的哦,如您有11个包裹的话我们的合箱费就要收您5元哦,依次叠加哦
3.分箱:我们有随机分箱(免费)和精确分箱(视情况收取费用5-30元费用,若超过10个物品,会视情况增加费用哦);若您选择的是不同线路提交包裹的话,您就不必分箱,把剩余物品呢重新入库即可,可下次提交哦
4.关于问题件①退运回仓库的包裹有退运费用会设成问题件(不包括EMS路线的包裹,因为EMS没有退运费用,可直接重新入库);②预报后,面单上缺少入库码编码或其中一样的包裹;③未提前通知付款的到付包裹在仓库时
以上问题件的问题入库时都会备注清楚的呢,只需在官网-会员中心-查看库存-问题件中查看,然后旺旺联系客服解锁即可哦
5.关于疑难件:没有预报,并且没有入库码编码的编码
疑难件解锁需要亲亲提供这份包裹的具体信息(包括物流单号、购物履历截图、收件人姓名、入库码编码、包裹大概重量等)私信发给客服前来认领,我们在官网的新闻中心-最新公告中都会定时更新疑难件收件人名单哦~
6.关于少件:首先查看包裹是否有损坏并且进行称重,同时要和卖家确认物品是否有漏发,并且可以把包裹信息(xjm单号、少件包裹单号、少件包裹购物履历截图)联系我们帮您查看
7.关于未入库包裹:亲亲也不必着急,先和卖家确认包裹是否已经到达我们的小卷毛仓库,当天送达我们仓库的包裹当天我们都会完成入库的哦~如果还没入库的话还请亲亲再等等物流更新呢
8.关于超重改重量的包裹:亲亲 我们这边可以帮您改重量,方便您提交订单 但实际打包超重的话 超出部分是需要重新入库的(重新入库费5/个包裹),亲亲提交订单的时候可以备注:如果超重,优先哪些物品或哪个包裹重新入库,重新入库的包裹会以N字母开头重新录入到您的库存
9.优惠券:邮政路线直接付款是8.8选用优惠券是在9折的基础上优惠;速达线可直接在95折的折扣上使用优惠券哦~具体使用情况见我们的官网-新闻中心-最新优惠查看哦
10.关于清关包`是什么:按照我们要求操作 走包*线路产生税金我们承担哦~
11.关于到付:提前通知付款的按照当天实时汇率收取到付费用,之后汇率变动的话不影响不用补差价哦~但是未提前通知付款的到付,客服通知亲的话要加5个点收取到付费用的哦
12.包裹在仓库的话,亲亲想要查看具体物品的话,可在会员中心-增值服务-提交服务--申请拍照特定包裹,12元一次。按您文字描述的要求进行拍照,最多只能拍5张图片。仓库人员会再48小时内处理的哦~~若亲亲想拍照清点的话要在增值服务中勾选拍照清点,打包员在打包时会帮亲亲清点的哦~并会优先通过旺旺通知亲亲
13.资金冻结就是未付款状态哦~未付款是正常状态,后台点单都要通过这一步的,并不是代表您没有付款哈。请您不要担心,耐心等待后台审核扣费即可。
二、我们的服务
我们希望每位亲亲走我们家的转运都会成为回头客,继续支持我们的小卷毛转运哦~并且亲亲如果对我们有的建议我们一定会认真吸取,努力改进
每位亲亲有任何问题我们都会第一时间回复并且尽快帮亲们解决的哦~
我们会以更专业更全面的角度为亲们解决一切疑难问题,更多的站在客人的角度上思考问题